07/07/2017
Los pasajeros deben estar atentos a las nuevas reglas del transporte aéreo
Nueva resolución en Brasil que redefine los derechos y obligaciones de los pasajeros.

En Brasil, julio es el segundo mayor mes en movimiento de pasajeros en los aeropuertos, quedando atrás sólo de diciembre. El año pasado, más de 8 millones de pasajeros viajaron en todo el territorio nacional en este período. Fueron más de 69 mil aterrizajes y despegues en 108 aeropuertos brasileños.

 

En el transporte internacional, julio suele quedarse en primer lugar en movimiento de pasajeros. En 2016, casi 2 millones de pasajeros fueron transportados por empresas brasileñas y extranjeras en más de 63 destinos internacionales, sólo en julio.

 

La resolución nº 400, que define los nuevos derechos y obligaciones de los pasajeros, fue aprobada en diciembre del año pasado y entró en vigor el 14 de marzo de este año.

 

Si el pasajero se siente perjudicado, debe buscar a la compañía aérea para reclamar sus derechos. Si los intentos de solución del problema por la empresa no presentan resultado, el usuario podrá registrar su reclamo en www.consumidor.gov.br. En el sitio, el consumidor puede comunicarse directamente con las empresas y ellas tienen el compromiso de recibir, analizar y responder a los reclamos en un lapso de 10 días.



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